Política de envío

1. Empresas transportadoras

Kangu realiza sus despachos a través de empresas transportadoras aliadas. Estas compañías son responsables de la entrega física del pedido al comprador.
Los tiempos de entrega pueden variar según la ciudad o zona de destino, y dependen directamente de la logística y operación de las transportadoras.

2. Tiempos estimados de entrega

Los pedidos se procesan una vez confirmado el pago.

• Procesamiento del pedido: entre 1 y 2 días hábiles.

• Tiempo de envío: entre 2 y 7 días hábiles, según el destino.

Estos plazos son estimados y pueden extenderse por causas externas, como condiciones climáticas, restricciones de transporte, o eventos ajenos a Kangu.

3. Confirmación y seguimiento

Una vez despachado el pedido, el cliente recibirá una notificación por correo electrónico con el número de guía o enlace de seguimiento, lo que permitirá monitorear el estado del envío directamente con la empresa transportadora.

4. Responsabilidad de entrega

Kangu no se hace responsable por demoras, pérdidas o daños ocurridos durante el transporte, una vez el pedido ha sido entregado a la empresa transportadora.
En caso de que se presenten inconvenientes con la entrega, el cliente podrá reportar el caso mediante el formulario de contacto disponible en el sitio web, para recibir apoyo en la gestión del reclamo ante la transportadora.

5. Dirección de envío

El comprador es responsable de proporcionar información completa y correcta para la entrega.
En caso de direcciones incompletas o erróneas, el pedido podría retrasarse o no ser entregado. Cualquier costo adicional derivado de la corrección de datos será asumido por el cliente.

6. Envío de pedidos

Solo se enviarán pedidos confirmados y pagados en su totalidad. Los pedidos que no hayan sido pagados no serán procesados ni reservados.